12月15日7时,一辆六轴货车通行ETC通道失败,经班长指引,来到MTC车道进行人工处理。
收费员进行读卡操作,系统显示“无入口”,并提示胶泥湾收费站及通行时间。收费员向司机询问入口情况,司机称于12月14日19时左右于北京某收费站驶入高速,并在服务区休息一晚,同系统提示信息不符。班长了解情况后迅速安排备岗人员加开车道,将此车道关闭并告知司机需稍等片刻,我们可以利用稽核系统确定入站情况进行收费。
通过对门架信息进行查验,确定了该车为12月14日23时左右于胶泥湾收费站驶入高速,同司机描述的情况并不相符。班长向司机告知了查询结果,司机表示自己一时糊涂,想着报一个北京的收费站可以节省一些通行费,以后再也不妄图蒙混过关了。
玉田城西收费站全体员工始终保持着严谨细致的工作态度,实事求是,杜绝司机侥幸心理,确保每一笔通行费颗粒归仓。