12月16日，一辆一型货车驶入平安城收费站出口车道。“姑娘，昨天我在这儿下高速扣了双份的钱。微信零钱一份，银行卡一份。”一位50多岁的大爷递给收费员20元钱说道。“大爷，您别着急，稍等一下，我们帮您核实情况。”收费员一边用对讲喊来班长，一边把找零和票据递给老人，将老人指引到外广场安全地带等待。

班长听了老人的叙述，看了老人的微信交易记录和银行卡的扣款短信，原来是个误会。老人看到微信和银行分别发来一条扣款提醒，以为各自扣了一份钱，实际只是在银行卡中扣款了。班长将情况讲给老人，并告诉老人微信支付设置的支付方式是银行卡，并没有重复扣款。老人不好意思的笑了：“原来是这样啊，岁数大什么都不懂，给你们添麻烦了。”“没事儿，大爷，这是我们的职责所在，有什么不明白的您再来找我们。祝您一路平安！”老人再次表示感谢后驾车驶离站口。

想司乘之所想，急司乘之所急。平安城收费站坚持做好保畅工作的同时，为每一位司乘人员排忧解难，不断提高司乘满意度，为创造服务型高速贡献力量！