2021年01月27日17时:京秦高速公路玉田至遵化段、清东陵支线全线畅通。

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清东陵收费站:耐心讲政策,合理促增收
日期:2020/12/22    来源:清东陵收费站    作者:赵里新    点击数:128

1221日晚上1745分,一辆小型货车由清东陵收费站下高速,收费员贴卡显示U转超时,应收费额76元。经询问该司机今天下午1530分左右由清东陵收费站上高速,在新城服务区因事停留两个小时后,又从清东陵站下高速,司机说,“我就走了这么几公里,就收我76元也太多了吧?我要找你们领导。”收费员耐心解释道:“您U转超过30分钟了,这个是系统按规定计算出的费额,我们无权更改。以后您要是在服务区耽误时间长千万别U转了,您从最近的收费站下去再上来,也不至于花这么多钱了。”司机师傅听后说,“好吧,以后记住了,谢谢你,就冲你给我解释这么明白我下次就知道怎么走了。”说完,司机便缴费离开。

工作中,经常会遇到类似特殊情况,有些是心存侥幸,有些则是对规定的不了解,面对这些司机时,清东陵收费站职工始终坚持认真做好解释工作,避免因为沟通不畅造成冲突,更要应免不征,应征不漏,确保通行费颗粒归仓。


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