7月7日,一辆小客车在入口领完卡后将车停到上道内广场安全护栏处,司机下车后向正在疏导车辆的班长方向走来,班长见状,立即向前问司机有什么需要帮助的。司机向班长询问清东陵怎么走,又称前阵子去清东陵走的此高速,有路标提示,而今天进入高速后发现路牌变更为北京方向,没有清东陵方向,怕走错路,于是想问班长路线是不是有变更。班长回应道:“路线没有变更,走北京方向就能转到清东陵,按以前的路线走就可以了,由于北京方向开通,于是更换了路牌。”司机了解情况后,向班长表示感谢,然后驶入了高速。
由于路牌更换,为了防止行驶车辆走错方向,东新庄收费站职工在入口岗亭外贴上温馨提示语,将变更前后路线清晰的写在上面,提醒司机按正确方向行驶。对下车询问的司乘,我们耐心细致为其讲解,并深受好评。今后我们将再接再厉,努力提升服务品牌,为高速发展贡献力量。