7月7日，一辆小客车在入口领完卡后将车停到上道内广场安全护栏处，司机下车后向正在疏导车辆的班长方向走来，班长见状，立即向前问司机有什么需要帮助的。司机向班长询问清东陵怎么走，又称前阵子去清东陵走的此高速，有路标提示，而今天进入高速后发现路牌变更为北京方向，没有清东陵方向，怕走错路，于是想问班长路线是不是有变更。班长回应道：“路线没有变更，走北京方向就能转到清东陵，按以前的路线走就可以了，由于北京方向开通，于是更换了路牌。”司机了解情况后，向班长表示感谢，然后驶入了高速。

由于路牌更换，为了防止行驶车辆走错方向，东新庄收费站职工在入口岗亭外贴上温馨提示语，将变更前后路线清晰的写在上面，提醒司机按正确方向行驶。对下车询问的司乘，我们耐心细致为其讲解，并深受好评。今后我们将再接再厉，努力提升服务品牌，为高速发展贡献力量。