2019年12月06日11时:京秦高速公路玉田至遵化段、清东陵支线全线畅通。
 
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东新庄收费站:热心服务 助力司乘
日期:2019/11/20    来源:东新庄收费站    作者:王颖    点击数:49

20191120,正值收费一班值岗期间,一辆货一驶入收费车道,正常缴费后,司机尝试几次打火,车辆都无法启动,当班收费员见状便立即通知疏导员与班长,关闭车道,并让司机打开双闪保证安全。

班长与疏导员急忙赶来,询问司乘后得知是由于电瓶亏电打不着火,于是班长和疏导员先帮助司乘把车推出车道,随后班长将附近的修车电话交给司乘,一会功夫,修车的师傅来了,电瓶充了一会电成功打着了火,司乘大哥特别开心的握着班长的手说:“真的是太感谢你们了。”班长说:“大哥您太客气了,帮助您是我们的职责所在,您有任何困难我们都会尽最大的努力给您想办法解决,车修好了,您快上车吧别耽误回家。”司机上车后又摇下车窗向着班长挥了挥手,才缓缓的离去。   

在工作中,我永远都要本着“不以善小而不为”的精神去服务每一位司乘,司乘的事情就是我们自己的事情,只有设身处地、换位思考,真正的帮助司乘解决问题,才是我们高速人的工作宗旨。

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