2019年12月06日11时:京秦高速公路玉田至遵化段、清东陵支线全线畅通。
 
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东新庄收费站:积极应对突发情况 情暖司乘
日期:2019/11/21    来源:东新庄收费站    作者:李乐    点击数:52

1121凌晨时分,一辆小客车缴费后,司机发现车辆打不着火了,经过几番尝试依旧不行,后面的司机不耐烦地按起了喇叭,小客车司机听见后面司机按喇叭,更是十分焦急,可是车辆依旧无法启动。这时疏导员马上走上前来,将后方车辆疏导到备岗车道,然后走过来与司机一起排查车辆故障,经过排查依旧无法确定故障源头。

司机很懊恼的说:“这大半夜人生地不熟的可怎么办啊?”出于保畅和安全考虑,疏导员听到司机一口外地口音,对司机说:“一会我先帮您把车辆推到广场上,我们这有维修车辆的电话,一会帮您联系一下。”说完就和司机一起将车辆推至了广场上的安全地带后,帮司机联系了修车师傅,并一直在维修过程中提供帮助。

最后,听到车辆正常启动后,司机终于松开了开紧皱的眉头,并连连向疏导员致谢,说:“这大晚上的天气还这么冷,你不仅帮我推车,还帮我联系修车师傅,真是不知道用什么语言来表达我此时的心情了。”疏导员笑了笑说:“保障过往司乘的行车安全是我们的工作职责,您太客气了,夜间行驶请您注意行车安全。”

东新庄收费站始终积极开展延伸性服务,遇到特殊情况不慌不乱,冷静处理问题,尽最大努力为司乘排忧解难,确保收费站口的安全畅通。


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