2019年12月06日11时:京秦高速公路玉田至遵化段、清东陵支线全线畅通。
 
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玉田城西收费站:办理ETC我们来帮忙
日期:2019/11/29    来源:玉田城西收费站    作者:沈辰    点击数:62

1128日下午5点,正值收费二班正常上班,一辆小轿车驶入玉田城西收费车道,在缴费后,收费员许丽萍发现司乘人员一直盯着岗亭的墙壁看,随后掏出手机对着墙壁,收费员听见“叮”的一声,这才意识到原来这位司乘人员在扫描墙上贴着的办理ETC的二维码。见状,收费员主动对司乘人员询问:“师傅,您是需要办理ETC是吗?”司乘人员回答:“是啊,走人工有点慢,我看身边朋友都办了,正好今天下高速看见了,就想扫描一下试试。”收费员说:“师傅,您开车看手机不安全,让我叫人帮助您吧。”她用对讲机通知了正在广场上宣传ETC的班长,班长立刻赶到现场,将车辆引导至安全地带,随后耐心地为司乘讲解了ETC办理的流程和安装方法,司乘人员在班长的指导下顺利地完成了一次ETC注册,司机师傅感谢的说道:“你们收费站服务态度太好了,真谢谢你们了。”说完双方握手友好告别。

玉田城西收费站在贯彻大力发展推广ETC办理的形式下,用自己的服务意识去主动为司乘人员答疑解惑,通过宣传和服务,使过往车辆进一步了解了安装ETC的重要性和便捷性,使ETC推广发行工作上一个新台阶。

 

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