2019年09月18日17时:京秦高速公路玉田至遵化段、清东陵支线全线畅通。
 
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浅谈如何避免收费差错
日期:2019/4/7    来源:津冀界玉田主线收费站    作者:石宪    点击数:438

众所周知,收费员的日常工作是非常程式化的,每天需要用最优质的服务迎来送往八方车流,面带微笑挥无数次手,说千万遍“您好,谢谢,再见,一路平安”。但在这过往的千百辆车后,交班时,总会因为某些原因出现长短款现象,这不仅直接带给我们经济上的损失,还使我们承受心理上的压力。其实每一次长短款后,仔细想来,便会发现其实本来是可以避免的。长短款无外乎以下几种情况。

一是日常车流量大,一型客车数量多,车道内等候车辆增加,为了保证站口通畅,刻意提高收费速度,打乱自己已养成的收费习惯,致使手忙脚乱,最终找错零钱,出现长短款。二是日常车流量较小,收费员思想松懈,常常容易走思,心不在焉。过了验钞机的钱不及时收到抽屉里,找零时不仔细核对票款。三是有些司乘人员对路况不熟悉,来到收费窗口前会向收费人员询问,收费员在收费过程中解答司机问题时便会分心,导致长短款,正是一心不可二用。四是交接班一味追求速度,收拾好票据箱后,未仔细检查抽屉及作业台,交班后才发现有票款被遗留在了岗亭内。

收费工作很辛苦,一天下来,请给自己一个完美的结局。其实长短款现象本身是可以避免的,只要我们有一个良好的心理素质,沉着、冷静、认真、仔细的进行工作,对每一辆车坚持唱收唱付,便可极大程度的避免长短款的发生。长短款并不可怕,有一句玩笑说“没有长短款的收费员不是一个好收费员”,只要我们善于反思自己,永远把自己当作一名新人,本着求学务实的态度,便能够将收费工作更上一层楼。

 

 

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