2019年06月20日17时:京秦高速公路玉田至遵化段、清东陵支线全线畅通
 
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东新庄收费站:严把绿通关 耐心讲政策
日期:2019/5/9    来源:东新庄收费站    作者:王颖    点击数:110

58,一辆货一型车停在收费窗口告知收费员所载货物为海鲜,当班疏导员与班长立即拿来相机验货留存,验货过程中发现其货物没有达到改免要求,便要求其按正常车辆缴费。司机一听,立马要求核算车辆载质量,并声称其重量达到标准。由于该车装载货物大部分为非农产品(气罐、水箱等)海鲜只有小部分,无法核算质量,所以不能免费。司机此时态度蛮横,坚决要求免费,并声称走到哪里都是这样载货,别的地方都可以免费。班长见状并没有受其情绪影响,耐心地解释说:“师傅,我们是严格按照国家规定的标准执行政策的,您装载的货物太少,没有办法给您免费。”最后在班长的耐心的讲解下司机也意识到自己是在无理取闹,于是正常缴费15元后离开了。

在日常查验绿通的工作中,常常会遇到很多不好沟通的司乘,但是我们一直秉着为司乘服务的工作精神,不受对方恶劣态度影响,耐心细致回答问题,解释问题,保证通行费颗粒归仓。

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