2019年10月14日17时:京秦高速公路玉田至遵化段、清东陵支线全线畅通。

 
 当前位置:跳过导航链接
“三零”目标助安畅
日期:2019/10/8    来源:玉田城北收费站    作者:张杰    点击数:51

作为面向全社会的窗口行业,为给广大司乘人员提供一个安全、优质、快捷、文明的行车环境,玉田城北收费站国庆期间认真落实各项工作要求,规范收费操作,坚持文明服务,以“三零”为目标,恪尽职守,全力保障站口安全畅通。

一是零投诉,全体职工应在文明服务、微笑服务上下功夫,在保安全、保畅通上做文章,努力提高员工的综合素质,妥善处理工作过程中的遇到的各类问题,做好换位思考,找准位置,为司乘人员提供快捷、优质的服务,赢得驾乘人员的尊重和认可,共同营造和谐的通行环境,确保实现零投诉。

二是零压车,由于车流量高,部分车辆对免费政策和时间或者路网不熟悉停车询问是造成压车的主要原因,玉田城北收费站很好的解决这一问题,组织本站职工,在入口广场设置咨询台,提供便民服务的同时,解决部分驾乘人员的疑虑,很好的将车辆进行疏导,避免车辆停滞逗留,发生交通拥堵现象,确保实现零压车。

三是零纠纷,在免费通行的过程中,经常性遇到部分客货两用车或小型、微型货车入口未领卡上路现象,收费员做好驾乘人员的解释说明工作,严格执行相关规定,耐心解释政策,并向有疑问的司乘人员出示相关文件,让每一位驾乘人员心服口服,确保实现收费零纠纷。

 

 

上一篇:保障安全生产 庆祖国70华诞
河北省高速公路京哈北线管理处
  地址:河北省遵化市东新庄镇
  联系电话:0315-6794678  传真:0315-6794600
您是第位访客
备案序号:冀ICP备13018343号