2019年12月14日11时:京秦高速公路玉田至遵化段、清东陵支线全线畅通。
 
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改变的是系统 不变的是服务
日期:2019/11/27    来源:清东陵收费站    作者:张迎亚    点击数:79

自今年111日起,出入口开始切换MTC收费新系统,虽然学习了MTC车道收费系统操作手册和在岗上进行了实践操作,但是面对新系统,我们仍然会遇到这样那样的问题,这就需要我们在面对问题时仔细、认真、灵活,更好更快的适应新系统,并让新系统更好的为我们服务。

新系统收费界面和以前的不一让大家会有些不习惯,收费界面打票和抬杆放行统一按确认键,如果遇到像绿通等免费车收费员要注意了,以免触碰两次就会打票了,出现错误,收费员手要稳、准,等界面为零时再按确认放行。

有时系统会出现死机的情况,这就需要我们耐心的处理,等系统重新启动后,按照流程依次进行相应的操作,同时要与焦急等待的司乘人员进行沟通,这些都是对我们耐心态度等服务的考验。面对收费过程中出现的这些新问题,我们都要以最快的速度、最大的耐心、最好的服务予以化解。

面对新系统,我们依然会把我们不变的服务宗旨用在工作中。在今后的实践中我们找到快速解决的办法,积累一次次经验,为以后把问题更快更好地解决奠定基础,同时,迅速掌握新系统的操作方法,提高收费速度,不因特殊情况出现压车,保障站口通畅,为过往司乘提供更好的通行环境。


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