京哈北线高速公路是砂石料运输的交通要道，而清东陵收费站入口发卡工作尤以显繁重，收费班组的合理分工协作，确保了站区良好的通行秩序。

治超亭“里应外合”

车流络绎不绝，重型货车数量占据了峰值，更是徒增了治超工作的担子，为保证每一辆车不超载超限进入高速，治超员内外分工，确保每个车牌号码正确无误，亭外人员及时将抓拍错误或者未识别车牌告知亭内人员进行修改，大大缩短了因车牌一致与否占据的通行时间。与此同时，对个别超载超限车辆及时进行劝返，以避免影响其他车辆正常通行。

“小动作”赢得大灵动

收费、发卡作业人员在接递CPC卡或通行费时，有些车辆较高或者较远时，我们会径直起身，尽力延伸自己的手臂，方便司乘，小小的举动总能赢得司乘人员满意又赞赏地目光。

货车由于满载砂石料，通过称台时行进速度较慢，这就为一些没有ETC车载装置的客车通行造成了困扰，我们的疏导人员会为这些小客车临时加个“特情”塞，车辆高效通行。

当ETC车辆无法正常通行时，我们会给予详尽地解答和引导；当司乘使用移动支付缴费时，我们会提示打开“收付款”功能；当遇有找零为硬币时，我们会讲硬币包起来，使其不散落。

不以善小而不为，不以恶小而为之。我们的一举一动皆关乎站区形象，良好的社会赞誉是每位成员合力铸就的，作为窗口行业，这就是服务的所在意义，这就是服务的价值！