2021年01月22日11时:京秦高速公路玉田至遵化段、清东陵支线全线畅通。

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小细节,行便捷
日期:2020/11/25    来源:清东陵收费站    作者:贾慧颖    点击数:230

京哈北线高速公路是砂石料运输的交通要道,而清东陵收费站入口发卡工作尤以显繁重,收费班组的合理分工协作,确保了站区良好的通行秩序。

治超亭“里应外合”

车流络绎不绝,重型货车数量占据了峰值,更是徒增了治超工作的担子,为保证每一辆车不超载超限进入高速,治超员内外分工,确保每个车牌号码正确无误,亭外人员及时将抓拍错误或者未识别车牌告知亭内人员进行修改,大大缩短了因车牌一致与否占据的通行时间。与此同时,对个别超载超限车辆及时进行劝返,以避免影响其他车辆正常通行。

“小动作”赢得大灵动

收费、发卡作业人员在接递CPC卡或通行费时,有些车辆较高或者较远时,我们会径直起身,尽力延伸自己的手臂,方便司乘,小小的举动总能赢得司乘人员满意又赞赏地目光。

货车由于满载砂石料,通过称台时行进速度较慢,这就为一些没有ETC车载装置的客车通行造成了困扰,我们的疏导人员会为这些小客车临时加个“特情”塞,车辆高效通行。

ETC车辆无法正常通行时,我们会给予详尽地解答和引导;当司乘使用移动支付缴费时,我们会提示打开“收付款”功能;当遇有找零为硬币时,我们会讲硬币包起来,使其不散落。

不以善小而不为,不以恶小而为之。我们的一举一动皆关乎站区形象,良好的社会赞誉是每位成员合力铸就的,作为窗口行业,这就是服务的所在意义,这就是服务的价值!

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河北高速公路集团有限公司京哈北线分公司
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